Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Les produits ne sont ni repris ni échangés.

 

Retour des produits non conformes :                                                                 

Seul les produits défectueux ou non conforme peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement ou d'un échange.     

                                                          

Délai de retour :
Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler toute non-conformité et pour initier une demande de retour ou d'échange. Après ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour ou l'échange.

 

Conditions des produits retournés :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les produits qui ont été ouverts, utilisés, ou qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être retournés.

 

Procédure de retour :

Contactez notre service client à [awaywithnoend@gmail.com] avec votre numéro de commande et une description du problème rencontré.

Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article. 

                        

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour les retours, car nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le transport.

 

Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jour ouvrable.

 

Produits non retournables :
Les produits soldés, personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables, sauf s'ils sont non conformes ou défectueux.

 

Échanges :
Les échanges sont possibles pour les produits défectueux ou incorrects. Veuillez nous contacter pour organiser l'échange du produit.